北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员730097：好评
洪筏是我去普陀山住的最舒服的酒店，而且交通非常便利。特别是爱自由行的我大力推荐呦。
海瓜子：好评
这次到普陀山非常开心，因为选择一家非常好的酒店一洪筏山庄，入住有专门宾馆码头免费接送，酒店的工作人员都非常热情，酒店的门口五十米，还有一个非常漂亮的沙滩，我儿子非常喜欢也很开心在沙滩上玩。酒店住的房间，用餐的餐厅都干干净净，不错，真的不错！
枫之叶：好评
酒店??位置挺好的，离普济寺和百步沙浴场很近，酒店还有免费??接送至码头服务。但是酒店没有电梯，大热天拿着行李箱爬3楼确实有点累。重点要说明一下酒店餐厅味道不好。