根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员730097:好评
洪筏是我去普陀山住的最舒服的酒店,而且交通非常便利。特别是爱自由行的我大力推荐呦。
海瓜子:好评
这次到普陀山非常开心,因为选择一家非常好的酒店一洪筏山庄,入住有专门宾馆码头免费接送,酒店的工作人员都非常热情,酒店的门口五十米,还有一个非常漂亮的沙滩,我儿子非常喜欢也很开心在沙滩上玩。酒店住的房间,用餐的餐厅都干干净净,不错,真的不错!
枫之叶:好评
酒店??位置挺好的,离普济寺和百步沙浴场很近,酒店还有免费??接送至码头服务。但是酒店没有电梯,大热天拿着行李箱爬3楼确实有点累。重点要说明一下酒店餐厅味道不好。